2020.03.03 Tue

松岡 聡

nellから大切なお知らせ

いつもnellを御利用下さっている皆様へ

もう既にご存じのお客さまもおられるかと思いますが
2020年よりnellはこれまでとは大きく業務転換をして
代表松岡のみが施術をするプライベートサロンとなりました。

2011年の開業以来、お客様満足とスタッフ満足の両立と充実を目指し
2018年末には拡大移転に至りましたが
事業を大きくするにつれてお客様の満足度が低下していくのを感じ、
かと言ってスタッフの満足度が上がっているわけでもない。
昨年、2019年はお店の行く先が全く見えなくなり苦悩する1年でした。

詳細についてはご来店下さったお客様にご説明しますが
2019年末をもってスタッフが全員退職することとなり
これからのお店についてじっくりと考えた結果
お客さまを大切にする為には
1人ずつ、はじめから終わりまで自分自身が丁寧に施術をすることが
1番良いのでは・・という結論に至りました。

できるだけ早くお客様にお知らせしたかったのですが
お店を縮小移転するかどうかの問題がなかなか決まらなかったので
お知らせが遅くなってしまいました。
ビックリさせてしまったみなさま、申し訳ありませんでした・・。

おかげさまで、nellは移転をすることもなく3月から同じ建物の2階で営業しています。。

事情を汲んで親身になってくれた理解のある大家さん
奇跡的な再会から窮地を救ってくれたfon(1階はfonという美容室になります)の淳くん
昨年からずっと苦しかった胸の内を癒してくれていたお客様や関係者の皆様。
自分はいつもこうして誰かに支えてもらっているのだと
人の温かさやありがたみが身に染みる出来事でした。
みなさま、本当にありがとうございました。

今後は1人での営業なので
予約が取りづらい、電話に出られない時があるなど
これまでよりもご不便をおかけすることと思いますが
お客様を大切に思う気持ちができるだけ伝わるように努めていきます。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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2019.11.2 Sat
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