2014.01.11 Sat

松岡 聡

御予約について。

年始のご挨拶が大変遅くなってしまいましたが、新年あけましておめでとうございます。

本年もよろしくお願い致します。

だるま 20140111 101428

おかげさまで年末から引き続いて、年始も忙しくさせていただいております。

 

この頃、顧客様やご近所さんに「いつも忙しそうね。」

とありがたいお言葉を頂けるようになってきました。

お店を、スタッフを気に入って頂き、通って下さる皆様に改めて感謝を申し上げます。

ありがとうございます。

 

さて、忙しいのはありがたいことではありますが

お客様にとって「行きたい時に予約が取りづらい」というのは、少し困った状況です・・・。

お断りしてしまったお客様、申し訳ございません。

この機会に少し自分の考えをお話させていただきます。

 

 

nellでは、時間を大切に考えるため、いつも少しゆとりを持って予約時間枠を設けています。

 

お客様にとって大切な休日を有意義に使っていただきたいから。

家事と育児で隙間のない日々に少しでも安らげる時間を持っていただきたいから。

当日のカウンセリングで急な追加メニューがあってもキレイな仕上がりの為に対応できるように。

営業開始から終了まで、常に万全の態勢でスタッフが仕事に取り組めるように。

といった理由からです。

 

そのため、予約でお席が埋まっている際は

止むを得ず希望日時の変更をお願いすることがありますが、どうかご理解下さい。

 

このような状況を少し改善したい思いでいますので

一つのご提案として、「次回御予約サービス」というものを御紹介致します。

 

ご来店時に次回の御予約を頂くと、次回来店時に

・施術料金10%off または マッサージ  どちらかをサービスさせて頂きます。

御予約の変更は前日まで、1回まで可能です。

キャンセル料等はかかりません。

 

ご希望の日時で確実に予約できることに加え割引の特典があるので、とてもオススメです。

ぜひ一度お試し下さい。

 

これから、nellでは施術時間短縮のための業務の効率化や、技術トレーニングの実施、

そしてスタッフの増員(2014年4月より新卒スタッフが入社します)など

一人でも多くのお客様に喜んで頂く為の取り組みをして参ります。

 

どれだけ忙しくなっても、「親しい人の髪を切る」気持ちで仕事をするお店であり続けたいと思っています。

 

お客様にとって、従事するスタッフにとって、居心地が良く存在価値の高い美容室にするべく、本年も全力で頑張ります。

よろしくお願い致しますm(_ _)m

松岡 聡

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2014.1.17 Fri

この頃について。

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2013.12.29 Sun
年末年始のお休みと1月のスタッフのお休みのお知らせ。

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