2013.03.22 Fri

松岡 聡

担当スタイリストの御指名について。

 

いつもnellをかわいがって下さっている皆様、ありがとうございます。

 

先日、御予約の際に担当スタイリストの指名のないお客様への対応について

御意見を頂きましたので、改善結果を報告致します。

 

nellでは御予約時に担当スタイリストの御指名がない場合は

基本的には前回担当したものが担当させて頂くことにしています。

 

ですが、前回担当スタイリストの予約状況が混み合っている場合は

別の担当者が担当させて頂くことがあります。

多数のお客様を一人のスタイリストが同時に担当することで

施術、接客の質が下がってしまうことへの懸念と

お客様へ時間的な負担がかかることを考慮して・・・です。

 

お店としてはどの担当者が担当をしても丁寧にnellらしい仕事をさせて頂くことに変わりはありません。

 

ですが、お客様の心情を思うと

前回担当の者を気に入って下さっての再来店であるので

やはり再来店された方には前回と同じスタイリストが担当させて頂くということを

徹底するべきかと思います。

 

同じ立場になったことを考えていればわかりそうなものを

お店都合で対応していたことを少々反省しております。

 

今後も頂いた御意見は

貴重な改善材料として取り組んで参りますので

お気づきのことがあればおっしゃって下さい。

 

可能な限り、お客様の要望にお答えできるよう努力して参ります。

 

 

 

ちなみに、nellでは御指名頂いた際の指名料金などは設けておりません。

前回気に入ったシャンプー、前回気に入ったカット、などなどあれば

スタイリスト、アシスタント問わず指名して頂ければ対応させて頂きます。

 

美容師にとって、自分を指名して頂けるというのはとても光栄なことで

それを目標に日夜努力をしています。

「なんとなく」で良いので、気に入ったら、ぜひ指名してあげて下さい☆

 

よろしくお願い致します。

 

 

松岡 聡

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